Apple Auto Network

Overview

全国にフランチャイズを展開する中古車売買チェーンのリブランディング。
ブランド戦略、理念開発、スローガンロゴ策定、インナーツール作成などを実施。

Background

30周年の節目を迎え、次の30年、さらにその先を見据えたリブランディングを実施。オリコン顧客満足度調査の高い評価など、長年積み上げてきた「信頼」という強みを再定義し、全国に広がる加盟店や社内へブランドの「目指す未来」と「らしさ」を正しく浸透させることが課題でした。株式会社アクセルと＆Shiftとの共同プロジェクト。

Dialogue

まず、社内にブランディングチームを設立し、ブランディングの考え方を共有しながら自走できる体制をサポートしました。社内外インタビューや競合リサーチを通して自社の強みを分析。浮かび上がったのは、現場スタッフ一人ひとりが持つ圧倒的な人間力。お客さまへの細やかな接客の姿勢こそがブランドの原点であることをチームと共有し、現場の声に根ざした理念体系を共創していきました。

Worldview

構築した世界観の核は、独自のスローガン「Smileful Apple」。
長年培ってきた接客力の本質は、関わる人たちとの「つながり方の姿勢」にありました。その誠実な姿勢が信頼感と安心感を生み、関わるすべての人を笑顔にしていく。これらの在り方を軸に、Vision、Mission、Value、Principleを再構築しました。

Design

新理念を正しく伝え、浸透させるためのクリエイティブを設計。ブランドのストーリーと世界観を情緒的に描いたコンセプトムービーに加え、インナーブランディングを重視した研修用ムービーも制作。また、スタッフが日々手にする社内手帳のUXを再設計し、理念を身近に感じ、実践するためのパーソナルツールへ。

Shift

プロジェクトを通じて、次のような変化が生まれました。

1. ブランドの自走体制を確立
社内にブランディングチームを設立したことで、自社でブランドを理解し、育て続ける基盤が完成。

2. 現場発信の理念浸透
現場スタッフの強みを言語化したことで、全国の店舗へブランドの誇りと納得感が深く浸透。

3. 意思決定の「核」となる基盤構築
理念体系を戦略の起点として再定義。全社が同じ未来を見据えて自走できる体制を構築。

Credit